偉大出于平凡，英雄來自基層。把每一項平凡的工作做好就是不平凡。一個企業(yè)的發(fā)展成長，需要千千萬萬個平凡人在平凡的崗位上奉獻自己的力量。

入職咸陽泰瑞達商貿(mào)有限公司之前，蔣鵬龍在一家汽車4S店從事售后管理工作，做得更多的是宏觀方面的把控。來三一后，公司給他定崗大修廠廠長助理，倒也與之前的工作有點類似，都是后臺管理方面的工作。然而，這一次，他需要更加細心、謹(jǐn)慎。小到每個壞損配件的統(tǒng)計、員工生活物資的采購，大到每年數(shù)據(jù)分析和配件對賬，都需要他細心核對、統(tǒng)計和整理。

作為廠長助理，他不僅要協(xié)助廠長制定大修廠的規(guī)章制度，還要負責(zé)大修廠日?？蛻艚哟⒃O(shè)備維修調(diào)度、聯(lián)系保險公司現(xiàn)場定損等管理日常工作。如果廠長外出，他就得擔(dān)起所有工作。

領(lǐng)導(dǎo)信任，蔣鵬龍不負重托。每天下班后的第一件事，他都會總結(jié)一下自己當(dāng)天的工作內(nèi)容，排查有沒有落下的細節(jié)，同時做好第二天的工作計劃。每天早晨上班，他總是第一個到。待整理好廠長辦公室后，就開始投入到一整天的工作中去。談到入職后的變化時，他說：“入職至今，我也沒有想到原來不怎么細心的我，現(xiàn)在可以去完成這么細節(jié)的工作?！?/span>

工作中，蔣鵬龍免不了每天要和不同的客戶打交道。時間長了，他總結(jié)出了自己的一套待客之道——真誠、務(wù)實?？蛻艏热荒苌祥T來，肯定是抱著解決問題的態(tài)度。這個時候，作為接待人員，態(tài)度必須得真誠，必須要去試著理解客戶，換位思考，才能急客戶之所急，想客戶之所想，才能為問題的迎刃解決奠定基礎(chǔ)。實實在在回答客戶疑慮，認(rèn)認(rèn)真真解決客戶問題，不兜圈子不饒彎子，客戶才能理解你的難處，更加信任你。

面對形形色色的客戶，蔣鵬龍能游刃有余地處理每天繁雜的問題，和以上待客之道不無關(guān)系。在工作過程中反思總結(jié)自己的“道”和做事方式，并不是每位職場人能意識到。90后大男孩蔣鵬龍，入職一年多的時間，用自己日復(fù)一日的嚴(yán)格要求，回答了自己作為泰瑞達新生代員工的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。

兢兢業(yè)業(yè)協(xié)助大修廠廠長工作，以認(rèn)真、細心的工作態(tài)度，執(zhí)行每個細枝末節(jié)的流程，不僅讓領(lǐng)導(dǎo)放心安心，也讓部門的同事們工作起來順心舒心。

一年來，三一重起·咸陽泰瑞達維修服務(wù)中心舊貌換新顏。無論是工作環(huán)境、設(shè)備維修臺量，還是業(yè)績增長率、員工技術(shù)水平等多重指標(biāo)提升明顯，這與蔣鵬龍作為執(zhí)行者的配合不無關(guān)系。

工作之外，蔣鵬龍是一個熱愛生活的人。

外界傳言道，三一人不懂得生活。在他們眼里，三一人勤奮、拼搏，在商界江湖里隨時準(zhǔn)備拼殺，隨時都在保持戰(zhàn)斗姿態(tài)。言外之意，他們不顧家。然而到了蔣鵬龍這里，他似乎迥異于他的那些同事們。

工作起來，他也如狂人一般，專注于工作專注于事業(yè)。但業(yè)余時間，他喜愛小動物，喜愛學(xué)習(xí)。他認(rèn)為年輕人決不能輕易停止奔跑，一定要給自己的青春涂抹上更多亮麗的色彩。

下班之后，往往遛狗是他覺得最放松的一種解壓方式。他視其為一種精神和身體的放松，一個人獨處，那是屬于他最天馬行空的自由空間。

談起學(xué)習(xí)，他認(rèn)為本領(lǐng)不是天生的，必須通過不斷地學(xué)習(xí)才能有所進步。除了平時喜歡找同事聊聊天，交流一下工作上的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)別人的長處之外，他還時常翻閱相關(guān)管理類書籍，找尋經(jīng)驗彌補自己的不足。本質(zhì)上，他認(rèn)為自己和服務(wù)工程師一樣，都在為客戶解決問題。而服務(wù)是相通的，對比之后，找出可鑒之處，有助于開展之后的工作。

在三一系統(tǒng)內(nèi)，有著很多個像蔣鵬龍一樣的員工，他們普通而平凡。365天，他們立足于自身崗位，默默地奉獻著自己的一份力量，在平凡的崗位上堅持，以此實現(xiàn)自我價值。

采訪結(jié)束，蔣鵬龍說，以前自己老看中結(jié)果反而忽視了過程，往往適得其反。現(xiàn)在他認(rèn)為做一件事，無論大小難易程度，把握好過程，結(jié)果必然也不會差到哪里去。畢竟，勤奮的人一般運氣都不會太差。