金風(fēng)和煦,萬物復(fù)蘇。
春色中,那一抹中國紅,迎接春風(fēng)徐徐,草長鶯飛,守護(hù)春意盎然。一身制服一群人,行走在光榮的服務(wù)路上,一條條道路見證著他們一段段奮進(jìn)的時(shí)光,他們就是三一的服務(wù)工程師。
“做服務(wù)就要接受客戶的隨時(shí)召喚。”王創(chuàng)飛作為服務(wù)隊(duì)伍中的一員,自2019年入職以來,他時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
一日凌晨,王創(chuàng)飛接到了安康客戶的報(bào)修電話,一臺SCC250TB履帶式起重機(jī)在施工過程中出現(xiàn)了漏油,眾所周知,工地打混凝土需要一鼓作氣完成所有的澆灌作業(yè),時(shí)間太長混凝土就會凝固,設(shè)備需要及時(shí)排故。
了解情況后,王創(chuàng)飛心急如焚,但由于近期工作繁忙,休息欠佳,為防止自己在路上犯困,王創(chuàng)飛選擇了一個(gè)令人啼笑皆非的方法——生吃大蔥。驅(qū)車240公里,橫跨秦嶺,途經(jīng)多條隧道,他困了就咬一口大蔥提神。
4小時(shí)后,王創(chuàng)飛安全抵達(dá)工地鉆進(jìn)車底拆油管,傾瀉而下的油瞬間將他澆成“落湯雞”,此時(shí)的他已經(jīng)顧不上擦拭頭發(fā)上、身上的油,拆下油管就拿去外面的高壓油管店配了一個(gè)新的油管,早上8點(diǎn)前,王創(chuàng)飛擰緊了最后一個(gè)螺絲,排除了設(shè)備故障,工地也恢復(fù)了正常的施工。
客戶激動(dòng)的握住王創(chuàng)飛的手,連連感謝。
自從穿上這身制服,王創(chuàng)飛就明白服務(wù)的道路充滿了荊棘和挑戰(zhàn),但他堅(jiān)信,是風(fēng)總能穿越荊棘,是鷹就要振翅藍(lán)天,縱然面對一千次的荊棘一萬次的挑戰(zhàn),也要做到一諾千金,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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